會員登入

1. 網路購票是否需加入會員？

(1) 本系統乃採會員制，購票前請先加入會員，並請先詳閱服務條款及隱私權聲明。
(2) 請點選「中信育樂售票網」首頁右上角會員專區「加入會員」頁面，填寫相關基本資料、經過手機號碼認證後，即完成加入會員動作並可享有會員服務。如不想加入會員可採超商現金購票。

2. 忘記密碼如何查詢？

請於「中信育樂售票網」首頁上方「會員專區」，點選「忘記密碼」填寫相關資料後，系統將於5-10分鐘寄送通知信函至該註冊電子信箱 (email)中。如有重複收到通知信件，以最後一封為準，若仍無法收到信件，請至垃圾信箱查詢是否被歸類至垃圾信件。

3. 如何修改個人資料？

請於「中信育樂售票網」首頁上方「會員專區」登入會員後，點選「會員服務>修改資料」，即可進行個人資料修改。

4. 為什麼我收不到會員通知函、忘記密碼通知信、下單成功通知函、付款完成通知信？

可能有以下幾個原因：
(1) 在申請會員時註冊之手機號碼輸入錯誤，請至「會員服務>修改資料」，再次確認手機號碼是否有誤，並請修改為正確的手機號碼。
(2) 請檢查會員基本資料的email帳號是否正確。
(2) 郵件收件主機的安全機制不同，可能會有延遲的情況發生，建議可於15分鐘後再次檢查信件是否寄達。
(3) 認證信被您的郵件系統誤判為垃圾信，請至「垃圾信件」匣中找尋看看，另建議將本網站系統發信E-mail： service@utiki.com.tw 加入郵件通訊錄或信件白名單，減少被郵件伺服器判定為垃圾郵件的機會。
(4) 若需確認訂單是否成功，請於會員服務中查詢訂單記錄，若查詢到該筆訂單，表示您訂單已交易成功。

5. 如何申請補發認證信？

請至「會員專區」的會員認證中，點下「傳送email認證」按鈕，系統會再次寄發認證信到註冊時填寫的信箱。

6. 無法申請會員成功？

(1) 如出現”帳戶重複申請”，可能是您之前已加入過會員，本售票帳號、手機號碼、電子信箱皆不可重複使用。
(2) 如仍無法順利申請會員成功，請撥打客服專線：02-2784-1091 由專人為您協助處理。
(3) 可能是電腦問題若仍無法短時間內排除，建議您使用超商購票方式。

7. 海外人事如何申請加入會員？

請選擇居住地為"海外人士"，並詳填會員資料，請填寫護照號碼及手機門號。非台灣地區門號格式：國碼+手機門號，例1：日本國碼+81 門號09012345678，請輸入+819012345678；例2：香港國碼+852 門號98765432，請輸入+85298765432)。

1. 網路購票不想用信用卡可以嗎？

本系統目前所提供的網路購票的支付方式為信用卡方式付款，如需現金購票可至超商或現場以現金方式購票。

2. 網路扣款為何失敗？

(1) 請確認信用卡有效期限輸入是否正確。
(2) 如在與銀行端授權過程中發生當機、網路通訊中斷、或關閉授權視窗時，將無法完成扣款。
(3) 可能是信用卡授權發生問題，例如額度不足、尚未開卡等因素，詳情請洽詢發卡銀行。

3. 提供信用卡折扣之節目，使用該信用卡結帳卻無折扣原因 ?

可能是未完全執行以下兩個訂購步驟，導致無法享有折扣。
(1) 未於票價欄位中選擇優惠折扣方案。
(2) 在結帳時沒有使用符合該折扣之銀行信用卡(含卡別)。

4. 網路購票為何無法點選座位 ?

(1) 請確認是否連結網路。
(2) 請確認瀏覽器版本為：Microsoft Internet Explorer (IE)：IE9以上版本。 Google Chrome：Google Chrome 38以上版本。 Mozilla Firefox：Firefox 27以上版本。
(3) 請確認已成功登入會員。
(4) 請確認有選擇票別或折扣。
(5) 請確認是選擇灰色空格，紅色人像代表「座位已售出」，黃色鎖圈代表「座位已被選擇」，藍色代表「已加入購物車」。
(6) 若仍無法完成購票程序，建議改用前往超商( [7-11ibon] )選購。

5. 選擇座位放入購物車後卻發生不能結帳原因

在未完成結帳前，該座位仍屬開放訂位狀態，如有其他會員選擇該座位並提早一步進行結帳，該座位將屬於最早結帳會員所有，此時建議您再挑選其他空格座位即可。建議如果遇到熱門節目請儘快結帳。

6. 如何得知網路訂票是否成功?

系統出現訂單編號即表示訂單已成立。同時，系統亦會寄出「訂單成立通知函」到所註冊的電子信箱。為避免電子信件遺漏寄達，建議您至「訂單查詢」中查詢進行訂單記錄查詢，若查詢到該筆訂單，表示訂單已交易成功。

7. 我買的節目可否重複折扣?

很抱歉，各折扣限選一種，無法重複優惠。您可依照您的身份以及購買節目之最低折扣來做選擇。提醒您，每筆訂單限使用一組信用卡號結帳。若您欲購買多場節目，而這些節目分別需使用不同信用卡才得以享有折扣，請您分開結帳，以符合信用卡號認證。

1. 網路/手機APP購票：

(付款方式:信用卡)(取票方式：超商取票-服務費30元或電子票券-系統服務費0元)
本系統採取會員制，購票前請務必先加入會員，並請先詳閱服務條款。每筆訂單限購 4 張(特殊活動除外，以各節目購票須知為準)，可採信用卡付款。請選擇要購買的節目，結帳前請確認相關購買資料及收件方式是否正確，並輸入購票人本人之信用卡號付款，一旦扣款完成後將產生訂單編號，始完成交易。

2. 超商購票方式：

(付款方式:現金)(超商現場購票取票-系統服務費50元)
每筆訂單限購 4 張，僅接受現金交易，目前提供「 7-11ibon」自行操作機台列印小白單後10分鐘內至超商櫃台出示小白單並結帳方能取得正式票券。不另收系統服務費。

3. 超商取票方式：

(網路訂票/超商ibon取票-ibon服務櫃台系統取票服務費一筆訂單上限四張票券30元)
每筆取票訂單上限 4 張，提供「 7-11ibon」自行操作機台列印小白單後10分鐘內至超商櫃台出示小白單並支付取票系統服務費每筆訂單30元，方能取得正式票券。

一、 電子票券

1. 中信育樂售票網提供 iOS(iOS10.0以上)及 Android(Android4.4以上)系統行動用戶專屬 App，進行行動購票及取票使用。
App下載方式：請進入App Store或Google play商店，輸入【CTBC SPORTS】APP 搜尋下載。※不適用於OPPO廠牌部份型號手機。

2. 線上購票過程中如選擇【電子票券】 取票，用戶可於【CTBC SPORTS】App 中「我的票券」專區『已取電子票券』確認票券。

3. 建議您，前往觀賞表演前，請確認手機已攜帶且電量足夠，以免影響您的入場權益。

4. 入場前，請保持行動網路有效連線及【CTBC SPORTS】APP 正常運作，入場時得以出示該活動之電子票券 QR code，由現場工作人員驗證無誤後即可入場。（請注意：入場驗證僅接受原版電子票券 QR code，照片截圖或列印等方式皆不受理）。

5. 使用手機 App 購/取票，不額外收取系統服務費。

6. 每筆訂單一次只能購買 4 張票券，如欲訂購超過 4 張門票，請再次選位購票。

二、 超商取票(7-11 ibon)

1. 取票時間：完成付款成立訂單的30分鐘以後始至演出當日皆可領取(例：4/1訂購，4/4起可取票)， 可至任一間「7-11ibon」門市機台取票。

2. 取票地點/方式：請至「7-11 ibon」機台選擇<中信特攻 售票>取票。輸入「身分證字號(網路會員登入帳號)」與「訂單編號後11碼」，請將訂單編號15碼的前4碼拿掉即可)」取得「取票憑證」後，並於10分鐘之內至櫃檯領取票券。

3. 系統服務費：每筆NT30元，請於超商櫃檯取票時支付。(每筆訂單皆需收取，請務必確認您所要購買的節目皆選購完畢後，再執行結帳，以免重複支付系統服務費) 
4. 張數限制：依各活動不同，請見各節目購票須知，選擇超商取票者每筆訂單最多4張。
5. 逾期未前往取票者視同售出若不符合退票期限內規定辦理退票，恕不接受退換票或其他補救措施要求。

新北中信特攻例行賽單場票退票規則

消費者因【個人因素】請求退換票之時限為該場次開打前3日(不含開打日)完成退票手續，逾期恕不受理，退票需酌收票面金額10%手續費。
※如購票轉讓票券請務必自行與原購者確認票券資料，為維護購票者個資安全，本退票服務限原購者本人申請，以免造成後續問題。

退票方式說明如下：

※取票手續費，恕不退還。

※若為超商購票者，需多檢附「匯款銀行存摺封面影本」。

※如購票轉讓票券請務必自行與原購者確認票券資料，為維護購票者個資安全，本退票服務限原購者本人申請，以免造成後續問題。

為何已線上申請退票，信用卡帳單仍有扣款？

因訂單成立後系統即作請款作業，故信用卡帳單上還是會有消費紀錄。辦理退票後，系統將會於 20 個工作日內完成退款作業。(退款日有可能因您的信用卡結帳日的關係，會在您的下一期帳單裡呈現，或是可與您的發卡銀行確認款項)

如何轉贈電子票券

(1)轉贈人與受贈人皆需為中信特攻售票網會員，並使用智慧型手機成功安裝【CTBC SPORTS】APP ，轉贈票券功能僅限取票方式選擇「電子票券取票」。

(2)轉送票券前，請至APP「我的票券」專區->『已取電子票券』內，選擇票券後點選「轉送」，於輸入框內填寫受贈人手機號碼與電子郵件，完成後點選「確認送出」。請注意：送出前請確認資料正確性；另，受贈人未接受轉贈票券前，轉贈人可點選「取回票券（轉送待接收）」，取回該張票券。

(3)受贈人請至「我的票券」專區 ->『未取電子票券』內，確認轉贈資訊後，點選「接受」，該票券即轉錄於『已取電子票券』內；或選擇「退回」，將票券退回轉贈人。

※請注意：受贈人成功接受轉贈票券後，該票券可再次轉送給其他中信育樂售票網會員，但受贈人不可申請退票。只有最初訂購會員才能申請退票。