會員登入

如何加入會員？

1. 本網站採會員制，請先加入會員填寫會員資料並完成 E-mail 認證。

2. 購票前請務必確認已完成會員帳號申請，否則無法於本網站購票。

為什麼收不到會員認證信或系統通知信？

收不到會員認證信或系統通知信有下面幾種可能：

1. 註冊會員時E-mail 填寫錯誤：
在 會員服務的會員認證中可以看到註冊時填寫的 E-mail，請核對是否正確。如果註冊時 E-mail 填寫錯誤，請透過您註冊時填寫錯誤的E-mail帳號登入會員之後至修改資料中修改為正確的E-mail，系統將會重新發送會員認證信至您的E-mail信箱。

2. 會員認證信或系統通知信被判定為垃圾郵件：
請先檢查垃圾郵件匣，另建議將本網站系統發信E-mail： service@utiki.com.tw 加入郵件通訊錄或信件白名單，減少被郵件伺服器判定為垃圾郵件的機會。

如何申請補發認證信？

請至 會員服務的會員認證中，點下「傳送email認證」按鈕，系統會再次寄發認證信到註冊時填寫的信箱。

如何變更會員E-mail？

1. 若您尚未認證E-mail信箱，您可直接於會員服務的修改資料中修改您的E-mail，系統將會重新發送會員認證信至您的E-mail信箱。

2. 若您已認證過您的E-mail信箱，請您使用另一個手機號碼註冊新的會員帳號。

關於帳號刪除 ?

若需刪除售票網之會員帳號，請於APP會員登入後至會員中心點會員帳號刪除。
帳號刪除注意事項:
1. 請確認會員帳號內無有效票券（尚未演出結束或演出進行中的活動）始可申請會員帳號刪除。
2. 帳號刪除後，中信育樂售票網(測試用)不再保有該已刪除帳號之個人資料，將無法請求查詢該帳號對應之訂單紀錄及相關歷程。

網路購票預售截止日是什麼時候？

預售截止日為比賽前 1 天23:59。
舉例：6/2 的比賽，預售截止日為 6/1 23:59。

購票有張數及付款時間限制嗎？

1. 每筆訂單一次最多能買 4 張票券。

2. 票券加入購物車後請於10分鐘內付款完成，逾時將取消保留票券。

購票有哪些付款方式？

1. 本網站一律採用線上刷卡方式付款。

2. 刷卡僅限VISA、MasterCard、JCB（含debit card），無法使用的卡別為AE、大來、銀聯卡、聯合信用卡（U卡）。

從賽程表上如何判斷主客場球隊？

主場球隊為後攻球隊。例：桃猿 vs 中信兄弟，中信兄弟為主場球隊。

主客場球隊球迷如何選擇座位？

2025​年​臺中洲際棒球場​​主場球隊球員休息室位於一壘側（球場圖之右側），客隊球員休息室位於三壘側。

​​​2025年臺中洲際棒球場不分平假日實施「內野全主場」，客隊​​啦啦隊區​在左外野。

※臺北大巨蛋球員休息室方向與臺中洲際棒球場相同，亦實施「內野全主場」。

要如何知道購票成功？

1. 請確認系統顯示購票成功結果或收到購票成功結果通知email。購票成功頁面與通知email範例

2. 請注意：若您僅收到銀行通知信用卡刷卡授權成功，不代表購票成功，請從首頁上方 會員服務 登入會員後，透過訂單查詢查詢購票結果。

要怎樣查詢已訂購成功的票券？

請從首頁上方 會員服務 登入會員後，透過訂單查詢查詢購票結果。

有哪些優惠購票方案？

請參閱中信兄弟官網

https://www.brothers.tw/POR0116_?TYPE=3

網路購票後要如何取票？

一、 電子票券 (目前此取票方式限洲際棒球場與台北大巨蛋的賽事使用)
電子票券相關說明（←點我）

1. 中信育樂售票網提供 iOS(iOS10.0以上)及 Android(Android4.4以上)系統行動用戶專屬 App，進行行動購票及取票使用。
App下載方式：請進入App Store或Google play商店，輸入【CTBC SPORTS】搜尋下載。※不適用於OPPO廠牌部份型號手機。

2. 線上購票過程中如選擇【電子票券】 取票，用戶可於【CTBC SPORTS】中「我的票券」專區『已取電子票券』確認票券。

3. 建議您，前往觀賞表演前，請確認手機已攜帶且電量足夠，以免影響您的入場權益。

4. 入場前，請保持行動網路有效連線及 CTBC SPORTS APP 正常運作，入場時得以出示該活動之電子票券 QR code，由現場工作人員驗證無誤後即可入場。（請注意：入場驗證僅接受原版電子票券 QR code，照片截圖或列印等方式皆不受理）。

5. 使用手機 App 購/取票，不額外收取系統服務費。

6. 每筆訂單一次只能購買 4 張票券，如欲訂購超過 4 張門票，請再次選位購票。

7. 【如何轉贈票券】
(1)轉贈人與受贈人皆需為中信兄弟售票網會員，並使用智慧型手機成功安裝CTBC SPORTS APP ，轉贈票券功能僅限取票方式選擇「電子票券取票」。

(2)轉送票券前，請至「我的票券」專區->『已取電子票券』內，選擇票券後點選「轉送」，於輸入框內填寫受贈人手機號碼與電子郵件，完成後點選「確認送出」。請注意：送出前請確認資料正確性；另，受贈人未接受轉贈票券前，轉贈人可點選「取回票券（轉送待接收）」，取回該張票券。

(3)受贈人請至「我的票券」專區 ->『未取電子票券』內，確認轉贈資訊後，點選「接受」，該票券即轉錄於『已取電子票券』內；或選擇「退回」，將票券退回轉贈人。

※請注意：受贈人成功接受轉贈票券後，該票券可再次轉送給其他中信兄弟票網會員（需使用智慧型手機成功安裝CTBC SPORTS APP），但受贈人不可申請退票。
只有最初訂購會員才能申請退票。

二、 超商取票
1. 請於購票成功半小時後方可至超商取票。

2. 可以選擇至 7-11 ibon 機台取票。

3. 每筆訂單須收取手續費 30 元，請於取票門市櫃台繳付。

4. 每筆訂單一次只能購買 4 張票券，如欲訂購超過 4 張門票，請再次選位購票。

5. 請於比賽前完成取票，逾時未取票仍視同售出，逾時未取票仍視同售出，恕不接受任何理由之退換票要求。

6. 請於超商機台輸入『身分證字號(網路會員登入帳號)』及『訂單編號後11碼(CT25XXXXXXXXXXX)』，取得「取票憑證」後，並於10分鐘之內至櫃檯領取票券。。

於本網站購票，如因個人因素欲辦理退票：

1.選擇超商取票尚未取票者 或 選擇電子票券取票者：
請於比賽日 3 天前，登入本網站「會員服務-訂單查詢」中點選線上退票，逾期恕不受理。
比賽前 2 天內購買之預售票，恕不退換。
※ 舉例：5/4 的比賽，最晚須於 5/1 23:59 以前取消訂單。

※若為特殊商品組合套票，需連同商品票券一同辦理退票，恕無法單獨退票。

※若單筆訂單有多組套票，則須整筆訂單退票，不得退部分套票(如有疑慮，請每組套票分成不同的訂單結帳)。

2. 選擇超商取票，已取票者：
請於比賽日 3 天前，檢附「完整票券正本、姓名、手機、地址、會員帳號、訂單編號」，掛號郵寄至「115臺北市南港區南港路３段9號18樓，宏碁資訊服務-雲票務事業部 收」，掛號郵戳日期為憑，請勿以平信方式寄出，逾期或以掛號以外方式寄送恕不受理。
※ 舉例：5/4 的比賽，最晚需於 5/1 前寄回。

3. 退票需收取票價 10% 手續費，超商取票手續費恕不退回，系統將會於 20 個工作日內將票款扣除 10% 手續費後之金額，退到您網路購票付款之信用卡帳戶。

4. 若訂單中有加購商品，至少需保留一張票券否則無法做退貨；如欲退光全部票券，則需先將該場次的加購商品做退貨才可退票。(加購商品退貨不收取退貨手續費，請於取貨日 3 天前完成，逾期恕不受理。)

因雨延賽或主辦單位更動賽事的票怎麼處理？(退票說明以延賽公告為主)

於本網站購票，一如遇因雨或其他不可抗力因素以致比賽無法進行，或主辦單位更改比賽場地之情形；或如因雨或其他不可抗力因素，比賽未滿五局而延期舉行時，退票辦法如下，請球迷擇一辦理：

一、選擇超商取票，領取紙本票券者：
1. 可憑原票券觀賞同一場次補賽：原劃位座位為您保留，不需重新劃位，可直接進場觀賞。

2. 辦理退票：

(1)尚未取票者：

請於補賽日 1 天前，登入本網站「會員服務-訂單查詢」中做線上退票，逾期恕不受理。

(2)已取票者：

請於比賽宣布延賽或更改比賽場地之日起至補賽日 1 天前，檢附「完整票券正本、姓名、手機、地址、會員帳號、訂單編號」，掛號郵寄至「115臺北市南港區南港路３段9號18樓，宏碁資訊服務-雲票務事業部 收」，掛號郵戳日期為憑，請勿以平信方式寄出，逾期或以掛號以外方式寄送恕不受理。

(3)因雨延賽退票不扣額外手續費，超商取票手續費恕不退回，系統將會於 20 個工作日內將票款全額退到您網路購票付款之信用卡帳戶。

3. 比賽完成五局以上即成為正式比賽，不得申請退換票。

4. 於本站刷卡購票，因雨延賽時無法至超商辦理現金退票，敬請見諒。

二、選擇領取 電子票券者：
1.請於補賽日 1 天前，登入本網站「會員服務-訂單查詢」中做線上退票，逾期恕不受理。

2. 比賽完成五局以上即成為正式比賽，不得申請退換票。

3. 若當天已至現場兌換完商品才宣布因雨延賽，商品不可做退貨。

4. 其他購票方式退票辦法：請參閱 中信兄弟主場比賽退票辦法。
https://www.brothers.tw/POR0116_?TYPE=1

※若為特殊商品組合套票，若已領取商品後恕不接受退票，該門票僅可觀看原場次補賽。

※若單筆訂單有多組套票，則須整筆訂單退票，不得退部分套票(如有疑慮，請每組套票分成不同的訂單結帳)。

為何已線上申請退票，信用卡帳單仍有扣款？

因訂單成立後系統即作請款作業，故信用卡帳單上還是會有消費紀錄。辦理退票後，系統將會於 20 個工作日內完成退款作業。(退款日有可能因您的信用卡結帳日的關係，會在您的下一期帳單裡呈現，或是可與您的發卡銀行確認款項)

※採全額退費，均不扣手續費。

※以上退票方式若未於規定時間內完成辦理(除現場購票)，延賽票券僅可觀看原場次，不得觀看其他主場例行賽事。

1.持紙本票券者限票列當場次使用，遺失破損不補發。

2.紙本票券請妥善保存，入場後中途離場者，需加蓋外出章，以利入場。

3.因下雨或其他不得已理由，依據棒球規則，規定比賽未滿5局無法成為有效比賽時，以聯盟各球團公布之退票公告為主。

4.明台產物保險公司為中華職棒聯盟指定投保公共意外責任險之理賠公司，持票者若有理賠需求，請於事發當日主動告知工作人員；非因球賽而發生之意外（含突發性疾病）不予理賠。

5.禁止攜帶任何政治性標語或旗桿入場，違反者主辦單位及執法人員有權驅離現場，除吸菸區外禁止吸菸，禁止拋灑紙花、攜帶大型旗幟與標語、瓦斯汽笛、鞭炮、樂器類，或容易製造噪音之加油器材及其他危險物品入場。煙火施放時，部分區域可能有煙塵飄落，請球迷注意自身安全，離場時請將垃圾拿至垃圾桶丟棄，請勿隨意丟棄。

6.為顧及觀眾安全及球場秩序，如帶兒童觀賽時，成人應全程陪同並妥善照顧，避免意外發生。

7.如患有心臟病、氣喘、癲癇等疾病或孕婦，務請評估自身情況及相關風險後，再入場觀賞球賽。

8.持票者明白自身與相關之未成年參與者為自願入場，並了解參與本球賽有潛在受傷（或致死）及隨身物品毀損之可能性。行使本票券權利以入場、觀賽之觀眾，即為同意並承擔自身及相關未成年參與者，有於比賽過程及前後過程（包括但不限於熱身練習、中場表演、餘興節目或散場等）相關活動中，因包括但不限於飛球、落地球之射倖性或拋射彩帶之娛樂性物體，及因其他觀眾不當或過失行為受傷之風險。

9.購買身心障礙票或使用半票者，入場時請出示相關證件(證明)，身障陪同者需與其購買者持證一同入場。

10.聯盟及其相關單位得不受地域限制、永久性且無償利用或授權他人使用，任何出現於實況直播、電視轉播、錄音廣播、攝影、錄影、錄音等重製球賽過程相關方式之持票者肖像、姓名、聲音、評論或其他相關權利，並進一步以包括但不限於公開傳輸、公開播送、公開上映、重製等方式，全部或一部使用該內容。

11.票券持有人不得攜帶寵物進入球場(球團申請之主題日除外)。

12.不得有妨礙比賽正常進行或意圖與球賽參與者接觸之行為，且不得以任何方式展示具攻擊性之標語。違反規定且經勸阻無效者，聯盟有權要求票券持有人離開球場。

13.為提供球迷良好觀賽體驗，球場內工作人員得於賽事中進行走動、拍攝、安全管制等必要行為。請勿對各區安全管制、拍攝工作人員言語辱罵或有推擠、腳踢等其他危險動作及肢體接觸。

14.違反本票券使用規則及安全規定者，中華職業棒球大聯盟得拒絕票券持有人行使票券之權利，違規情節嚴重且或影響公共安全者，將移請警方處理。

1. 線上發問：
請利用頁面下方的「聯絡我們」服務進行發問，或是寫信至客服信箱：Utiki.Service6@Aceraeb.com。

2. 電話發問：
請於服務時間（週一至週五9:00至12:00、13:00至18:00）撥打客服專線：02-2784-1091，由專人為您服務。